一则关于波司登羽绒服充绒量仅3克的消息在网上引起了广泛关注，面对消费者的质疑，波司登客服回应称，产品描述存在误解，并表示将加强内部管理，确保产品质量，以下是详细报道。

事件回顾

据悉，该事件源于一位消费者在购买波司登羽绒服时发现，其充绒量仅为3克，这一数据远低于同类产品，引起了消费者的质疑，随后，该消费者在微博上发布了一条关于波司登羽绒服充绒量过低的微博，迅速引起了网友的关注。

波司登客服回应

面对消费者的质疑，波司登客服表示，产品描述确实存在误解，该款羽绒服的充绒量为3克，但这是指填充物重量，而非整体重量，客服强调，波司登羽绒服在保证保暖性能的同时，也注重产品的轻便性，该款羽绒服采用了高密度的填充物，使得整体重量较轻，但保暖性能并未受到影响。

消费者观点

对于波司登客服的解释，部分消费者表示理解，认为波司登在保证保暖性能的前提下，追求轻便性是一种创新，也有消费者认为，波司登在产品描述上存在误导，要求波司登对此次事件给予解释。

波司登加强内部管理

针对此次事件，波司登表示，将加强内部管理，确保产品质量，具体措施如下：

1、严格把控原材料采购环节，确保填充物的质量。

2、加强产品生产过程中的质量控制，确保产品性能符合标准。

3、完善产品描述，避免误导消费者。

4、加强与消费者的沟通，及时了解消费者需求，提高产品满意度。

波司登羽绒服充绒量仅3克事件，引发了公众对羽绒服行业产品质量的关注，波司登客服回应称，产品描述存在误解，并表示将加强内部管理，此次事件对波司登来说是一次警示，提醒企业要注重产品质量，诚信经营，也希望消费者在购买羽绒服时，能够理性看待产品性能，关注自身需求。